Beste prijs-kwaliteitverhouding
Direct van fabriek naar consument
GOTS gecertificeerd biologisch katoen
Duurzame productie

Klantenservice

Je kan bij ons terecht met al je vragen en opmerkingen over onze producten, je bestelling en de levering. We voorzien je altijd zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen één werkdag van een passend en duidelijk antwoord.

Verzending

Geef je je bestelling op maandag tot en met vrijdag voor 15:00 uur aan ons door? Dan heb je je bestelling morgen al in huis! Bestel je vrijdag na 15:00 uur tot en met zondag? Dan kun je jouw product(en) dinsdag verwachten. We verzenden alle bestellingen binnen Nederland en België gratis.

Garantie en retour

Garantie

Cotton Suite hanteert de wettelijke garantie. Dit houdt in dat je altijd recht hebt op een goed product. Wij streven naar 100% tevreden klanten.

Retourneren

We willen graag iedereen tevreden te stellen met zijn of haar aankopen. Mocht er onverhoopt toch iets niet goed zijn, dan mag je het product terugsturen. Tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling kun je retourneren. We storten dan het volledige aankoopbedrag terug.
Maak je gebruik van je herroepingsrecht? Dan dien je het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Cotton Suite te retourneren. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@cotton-suite.nl. Wij storten vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug. Voorwaarde hiervoor is dat we het product in goede orde retour hebben ontvangen.

Retouradres

DFC Global
Pesetaweg 57A
2153 PJ Nieuw-Vennep

Contact

Heb je vragen of heb je hulp nodig bij het plaatsen van een bestelling? Dan kun je per e-mail contact met ons opnemen. Ons mailadres is info@cotton-suite.nl. Je ontvangt binnen één werkdag een reactie van ons.

Contact

FAQ

Hoe plaats ik een bestelling?

Ga naar het product dat je wilt kopen. Selecteer de juiste maat en het juiste aantal en klik op ‘In winkelmand’. Is je bestelling compleet? Klik in de winkelmand op ‘Ga door met bestellen’. Vul de benodigde gegevens in, waarna je kunt overgaan tot de betaling en je bestelling kunt afronden. Kom je er niet uit? Stuur een mail naar info@cotton-suite.nl en wij helpen je verder.

Hoe wijzig of annuleer ik mijn bestelling?

Om je bestelling te wijzigen of annuleren kun je contact opnemen met onze klantenservice door te mailen naar info@cotton-suite.nl. Indien mogelijk passen we de bestelling aan.

Betaal ik verzendkosten?

Binnen Nederland en België verzenden wij alle bestellingen gratis.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet compleet is?

Als je een bestelling hebt ontvangen die niet compleet is, kun je contact met ons opnemen door een mail te sturen naar info@cotton-suite.nl. We kunnen er dan voor zorgen dat het missende product alsnog wordt verzonden.

Ik heb een beschadigd product geleverd gekregen. Wat nu?

Wij doen er alles aan om onze producten in goede staat bij jou af te leveren. Als je onverhoopt toch een beschadigd product hebt ontvangen, kun je contact met ons opnemen door een mail te sturen naar info@cotton-suite.nl.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling kun je retourneren. We storten dan het volledige aankoopbedrag terug. Maak je gebruik van je herroepingsrecht? Dan dien je het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Cotton Suite te retourneren. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@cotton-suite.nl. Wij storten vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug. Voorwaarde hiervoor is dat we het product in goede orde retour hebben ontvangen.

Hoe kan ik een product ruilen?

Als je een ontvangen product wilt ruilen, dien je ons dit per mail te laten weten. Stuur je mail, voorzien van een toelichting, naar info@cotton-suite.nl. Je ontvangt binnen 24 uur een reactie van ons.

Hoe kan ik het beddengoed en de handdoeken het best wassen?

Als je het dekbedovertrek van je dromen eenmaal in huis hebt, wil je deze natuurlijk zo lang mogelijk mooi en zacht houden. Dit doe je door ‘m op de juiste manier te wassen. Al onze overtrekken kunnen op 40 graden gewassen worden. Heb je een donkere kleur gekocht? Was je overtrek dan apart als je ‘m voor het eerst gaat wassen. De hoeslakens kun je het best wassen op 60 graden. Voor de handdoeken geldt dat ze op 40 graden gewassen kunnen worden. We raden aan om ze de eerste keer apart te wassen.

@cottonsuite